WILLCOM 回線増設〜「確認書類のアップロード」
◆WILLCOM｜ご好評につき延長！「ゴールデンウィーク スペシャル企画キャンペーン」5月末日まで！！
http://www.willcom-inc.com/ja/news/09051101.html
というわけでどんなわけで、WILLCOM STOREで「WS014IN」をポチッてしまった。
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そしたらWILLCOM STOREから「本人確認する為の証明書をFAXしてください」という電話がかかってきた。
うむむむ、新規と言っても既顧客があらたに回線増やす場合も必要なのか
確認書類について
『携帯電話不正利用防止法』に基づき、下記に該当するお客さまは身分を証明する本人確認書類（法律で規定されたもの）をお送りいただく必要があります。
* 注文完了後に確認書類を「FAX」または「画像のアップロード」によりお送りください。
https://store.willcom-inc.com/ec/faces/support/guide/procedures/index.jsp#C02
* 確認書類が届き次第、ご契約の手続きを進めさせていただきます。
お？FAXでなくてもWebからの画像のアップロードでもいいんだ。
WILLCOM 03で接写した健康保険証と、住所がかかれたWILLCOMの料金明細（これも公共料金みたいなもんだろ、しかも自前!?のだし）の画像をアップロードした。これで契約できるかな？
しかし面倒くさくなったなぁ。でも誰かに勝手に契約されて端末だけパクる事件も起きているからなぁ
「詐欺ですね。どうすればいいですか？。」
「えーっと、うちの方では書類がそろっているので・・」
「や、それはわかってます。じゃ、解約してください」
「登記簿謄本と名刺を頂いているようです。ナカヤマカツジさんという方ですが。」
「そんな社員はいません。じゃ、解約できないんですか。」
「パソコンとセットになっているもので、書類もそろっていますので。」
「どうなるんですか？」
「こちらの方から請求書をお送りすることになります。」
「払いませんよ。そちらも困るのでは？」
「いちおう登記簿謄本も出ておりますし・・・」
「登記簿謄本なんて法務局いって１０００円も払えば取得できますよ。」
「ですが、当方としてはどうすることもできませんので、詐欺ということでしたら警察のほうに届けて頂いて・・」
「ちょっと、あなたでは話が通じないので上司の方に変わってもらえますか？」
「しばらくお待ちください」「お待たせいたしました。やはりこちらではどうすることもできませんので。」
「いや、それはわかったので、責任者の方に変わってもらえますか」
「申し訳ありません。できかねます。」
「だって、そちらも被害者ですよね？以前にも同じような被害があったと思うので、話を聞かせてもらいたいんです。変わってください。」
「申し訳ありません。できかねます。」「・・・・変わってもらえますか・」
「申し訳ありません。できかねます。」
「変わってもらえますか。」
「申し訳ありません。できかねます。」
「変わってください。」
「申し訳ありません。できかねます。」
「変わってください。」
「申し訳ありません。できかねます。」
「・・・変わってください。」
「申し訳ありません。できかねます。」
「変わってください。」
「申し訳ありません。できかねます。」「・・・あの、そちらカスタマーサポートですよね？そこは本社ですか？」
「いえ、カスタマーサポートで、お問い合わせ先はこちらのみとなっております。」
「申し訳ないけど、そちら本当にイーモバイルさん？証明できますか？あなたが詐欺やってんじゃないの？」
「・・・・・・・・・・、しばらくお待ちください。」「大変お待たせしました。今回の件につきましては、契約無効の手続きを取らせていただきますので、その書類に署名捺印して返送していただけますでしょうか。当方のほうで被害届を出しますが、そちらの方でも警察のほうに届けていただいて・・・。」
「はい。わかりました。そもそも、こちらは関係ないと思いますが、届けておきます。」
「お願いいたします。」結構あっさり書きましたけど、かなりハードなやりとりでしたね。
詐欺に遭った | 編集・デザイン会社の社長が書く今日のアメブロ
途中、変わってくれ、できかねます、は何回やりとりしたか分からないぐらいです。
て、確認書類使われて勝手に契約されてるじゃん！
相変わらずイ●モバ酷いなぁ…。WILLCOMならこんな事は起きないよね！？。
